KPI координатора и инструменты оценки, чтобы контролировать работу
Управление фокусом: цена и ценность
Коммуникация в случае претензии
Работа с голосовыми сообщениями
Сбор обратной связи: после консультации, во время и после лечения
Скрипт работы с дентофобией
План принят, лечение не начато
Протокол сопровождения после консультации
Презентация плана лечения в звонке и переписке
Скрипт диалога после консультации с отработкой возражений
Авторская техника продаж в переписке
с живыми примерами. Стратегия поведения
и инструкция по работе со скриптами.
Чёткий пошаговый план действий на каждый рабочий момент
Полностью готовый
к внедрению в работу материал
Требования к знаниям и компетенциям
Протокол присутствия координатора
на первичной консультации
Протокол презентации комплексного
плана лечения
Регламент работы с финансовыми инструментами
Протокол сопровождения после консультации
Правила стыковки графиков нескольких врачей
Протокол работы
с возражениями по цене
Протокол работы
с тревожными пациентами
Регламент ведения CRM по статусам пациента
Защита персональных данных (152-ФЗ)
Алгоритм контроля качества после этапа лечения
Координация внутри отдела координаторов
Пример разговора координатора с пациентом
Напоминания и подтверждения визитов
Пример заработной платы и системы мотивации
35 страниц абсолютно новой информации
Формат Word для удобства редактирования
Не цена, а стартовый взнос в прибыль клиники
Внедрите эти документы, и координатор перестанет сливать пациентов после фразы «я подумаю».
стоит одна потерянная имплантация
упущенный комплексный план