Стратегическая линия поведения администратора — когда стоимость назвать необходимо, а когда не стоит
Техника продаж в переписках с примерами — уникальная разработка для стоматологических услуг
Работа с клиентской базой — оповещение ушедших, спящих, постоянных и новых пациентов
• развёрнутые ответы на входящие обращения
• выявление скрытых потребностей
• отработка возражений «дорого», «я подумаю», «боюсь»
• пациент сомневается, не может сделать выбор
• врач больше не ведёт приём
• пациент планирует прийти с ребёнком, но это не предусмотрено
• клиент хочет лечить ребёнка в удержании, боится седации/наркоза или не хочет лечить молочные зубы
• пациент просит личный номер врача
• пациент регулярно записывается и не приходит
• пациент регулярно опаздывает
• дорогостоящая и сложная услуга, стоимость может озвучить только врач
Запрос на получение обратной связи, в т. ч. после неудачной первичной консультации
Скрипты ответа на обоснованные, необоснованные претензии и потребительский экстремизм
актуальной и ценной информации,