Стратегическая линия поведения администратора — когда стоимость назвать необходимо, а когда не стоит
Техника продаж в переписках с примерами — уникальная разработка для косметологических услуг
Работа с клиентской базой — оповещение ушедших, спящих, постоянных и новых пациентов
• развёрнутые ответы на входящие обращения
• выявление скрытых потребностей
• отработка возражений «дорого»,
«я подумаю», «далеко», «боюсь боли»
• врач больше не ведёт приём
• продажа дополнительных услуг
• специалиста нет на рабочем месте
• необходимо взять предоплату
• пациент критически опаздывает
• пациент планирует прийти
с ребёнком, но это не предусмотрено
• пациент просит личный номер врача
• дорогостоящая и сложная услуга, стоимость может озвучить только врач
Запрос на получение обратной связи
Скрипты ответа на обоснованные, необоснованные претензии и потребительский экстремизм
актуальной и ценной информации,